Politica de retur – KAVASGIL SRL
Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate de la KAVASGIL SRL. Dacă, totuși, dorești să returnezi un produs, iată care sunt condițiile noastre de retur:
1. Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
2. Condiții pentru acceptarea returului
– Produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit, fără urme de uzură, lovituri, zgârieturi sau alte deteriorări.
– Trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele care l-au însoțit.
– Produsele realizate pe comandă sau personalizate nu se pot returna, conform OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. c).
3. Procedura de retur
Pentru a iniția un retur, te rugăm să urmezi pașii:
1. Trimite un email la: info@kavasgil.com, în care să specifici:
– numele complet
– numărul comenzii
– produsul pe care dorești să-l returnezi
– motivul returului (opțional)
2. După confirmarea de la noi, vei putea trimite produsul prin curier la adresa:
SC KAVASGIL SRL, STR. M. EMINESCU, NR. 254 A, LOC, VETEL, JUD. HUNEDOARA. COD POSTAL: 337525.
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
4. Rambursarea banilor
După ce primim și verificăm produsul returnat:
– Vom rambursa suma achitată în termen de 14 zile calendaristice prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
– Dacă produsul returnat nu îndeplinește condițiile de retur, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea.
5. Produse defecte sau greșit livrate
Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat, în cel mult 48 de ore de la primirea coletului. Vom înlocui produsul fără costuri suplimentare pentru tine sau îți vom returna integral contravaloarea acestuia.
Formular de retragere din contract (retur produse)
(conform OUG nr. 34/2014)
Către:
SC Kavasgil SRL
Adresa: STR. M. EMINESCU, NR. 254 A, LOC, VETEL, JUD. HUNEDOARA. COD POSTAL: 337525.
Email: info@kavasgil.com
Subsemnatul(a),
Nume și prenume: ……………………………………………………
Adresa: …………………………………………………………………..
Telefon: ……………………………….
Email: …………………………………
vă informez prin prezenta asupra deciziei mele de a mă retrage din contractul referitor la vânzarea următorului/următoarelor produs(e):
– Produs(e) comandat(e): ……………………………………………………….
– Numărul comenzii: ………………………………………
– Data primirii produsului: ……………………………..
Motivul returului (opțional): …………………………………………………..
Doresc rambursarea banilor în contul:
Titular cont: ……………………………………………………..
IBAN: ………………………………………………………..
Banca: ………………………………………………………..
Semnătura (doar dacă formularul este completat pe hârtie):
……………………………………………………
Sari la conținut